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Informations générales

IDENTIFICATION

Nom : Centre de Formations en Relation d’Aide

Société : Le Groupe UniLearn Inc., société par actions enregistrée sous le numéro d’entreprise du Québec 1175376533

Adresse : 1885 Rue Jean Picard, Laval (Québec), H7T 2K4, Canada

Canada : +1 438 317 0342

Europe : (+33) 07 81 69 00 80 

Email : contact@formation-relation-aide.com

Présidente : Emmanuelle Hélias

Directrice de la publication : Emmanuelle Hélias

 

Hébergement :

Le site www.formation-relation-aide.com est hébergé par OVH :

SAS au capital de 10 069 020 €, RCS Lille Métropole 424 761 419 00045, Code APE 2620Z – N° TVA : FR 22 424 761 419

Siège social : 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France

Réalisation du site : Planete-learning.com

 

 

Activités du CFRA

Etablissement d’enseignement privé | Formations en ligne et en salle 

Le CFRA propose à des élèves francophones du monde entier des formations professionnelles en ligne et en salle, permettant de devenir thépateute ou praticien en relation d’aide, ou d’approfondir des connaissances dans la pratique des métiers de la relation d’aide.

Notre mission est de faciliter l’accès à un enseignement de qualité, permettant de former des thérapeutes en relation d’aide compétents et confiants dans leur nouveau métier ou leur pratique complémentaire. Notre but est d’offrir un enseignement professionnel basé sur une approche psycho-émotionnelle performante, concrète et efficace. 

Nous dispensons des cours généraux en psychologie, en psychologie clinique et psychopatologie, en techniques de l’entretien ainsi que des cours spéfiques sur des thématiques concrets, notamment : la psychologie et les enfants, la psychologie et les adolescents, la psychologie et le couple, la psychologie et la famille. 

Notre centre participe régulièrement à des conférences et des séminaires au Québec et en France.

Le CFRA est un établissement d’enseignement reconnu et accrédité par l’association professionnelle RITMA

Le CFRA est accrédité et reconnu par Revenu Québec comme établissement d’enseignement privé du Québec. A ce titre, il donne droit à des crédits d’impôts au résidents du Québec.

DISPONIBILITÉ DU SERVICE

Le Centre de Formations en Relation d’Aide (CFRA)

Le CFRA met tout en œuvre pour offrir aux utilisateurs de ce site des informations, services et outils disponibles et conformes à la réglementation. Cependant le CFRA ne saurait être tenu responsable d’une absence de disponibilité de ce site Internet et des services qu’il propose, ou de la présence de virus.

Pour toute difficulté, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter à l’adresse suivante : contact@formation-relation-aide.com

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L’information communiquée sur ce site est présentée à titre indicatif et général. Les informations données sur le site ne sont pas contractuelles et sont susceptibles d’évoluer d’évoluer à tout moment sans préavis. Par ailleurs, les renseignements figurant sur le site ne sont pas exhaustifs. 

Vous êtes invité à vous rapprocher du CFRA pour toute demande de précision, communication d’informations complémentaires ou conseils sur les produits et services présentés sur le site.

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Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

PLAINTE ET MÉDIATION

La satisfaction client est au cœur de nos préoccupations. Si toutefois vous souhaitez nous faire part d’un mécontentement, nous vous invitons à suivre notre processus de traitement des plaintes, précisé ci-après :

Qu’est-ce qu’une plainte ?

Une plainte est une déclaration actant le mécontentement d’un client envers un professionnel. Une demande de service ou de prestation, une demande d’information, de clarification ou une demande d’avis n’est pas une plainte.

Comment nous transmettre une plainte?

Vous avez la possibilité de nous faire part de toute plainte en vous adressant au CFRA en lui faisant part de votre mécontentement par tout moyen à votre convenance :  par mail, par courrier…

Vous avez aussi la possibilité de nous faire part de toute plainte en utilisant les coordonnées suivantes :

Nous nous engageons à accuser réception de votre plainte dans un délai maximum de 10 jours ouvrables à compter de sa réception.

Nous nous engageons à vous apporter une réponse (positive ou négative) dans un délai de deux mois maximum à compter de la réception de la totalité des éléments permettant de traiter votre plainte.

Les documents en lien avec l’objet de votre réclamation sont conservés pendant 5 ans à compter de l’accusé de réception de votre plainte.

Notre réponse à votre plainte ne vous satisfait pas ?

Si la réponse apportée par nos services est jugée insatisfaisante et après avoir saisi successivement notre service conformément à notre circuit de traitement des plaintes, vous avez la possibilité de demander une médiation privée, et l’aide d’un médiateur accrédité choisit d’un commun accord et qui exercera sa mission en toute indépendance. Nous nous engageons dans ce cas à un partage des honoraires du médiateur. 

COMMUNIQUER AVEC NOUS

Pour toute question , écrivez à contact@formation-relation-aide.com

Pour pouvoir exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

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Téléphone : (+1) 438 317 0342

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Notre mission est de faciliter l’accès à un enseignement de qualité, permettant de former des thérapeutes en relation d’aide compétents et confiants dans leur nouveau métier ou leur pratique complémentaire.

Notre but est d'offrir un enseignement professionnel basé sur une approche psycho-émotionnelle performante, concrète et efficace.

Centre de Formations en Relation d'Aide - en salle et en ligne

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